Was unterscheidet Alzette von einer klassischen Hausverwaltung?
Jede Störung, Versammlung, finanzielle Frage und Rückfrage hat eine zuständige Person, einen aktuellen Stand und einen nächsten Schritt.
FAQ
Die Fragen, die am häufigsten auftauchen.
Antworten auf die Fragen, die Eigentümergemeinschaften vor einem Wechsel der Hausverwaltung am häufigsten stellen.
Fragen
FAQ Alzette
Ersetzt Alzette den Menschen durch Automatisierung?
Nein. Das Ziel ist nicht, menschliches Urteil zu ersetzen, sondern Abläufe besser zu strukturieren, Versäumnisse zu reduzieren und die Nachverfolgung zu verbessern.
Für welche Eigentümergemeinschaften ist Alzette besonders relevant?
Für Eigentümergemeinschaften, die weniger nachfassen möchten und bei Störungen, Finanzen, Versammlungen und einem Wechsel einen verlässlichen Ansprechpartner erwarten.
Wann sollte ein Wechsel der Hausverwaltung vorbereitet werden?
So früh wie möglich vor der Versammlung oder vor dem Ende des Mandats, damit Zeit bleibt, Entscheidung, Dokumentenübernahme und erste Kontrollpunkte sauber vorzubereiten.
Was sind die wichtigsten Risiken bei einer Übernahme?
Unvollständige Dossiers, schlecht übernommene offene Störungen, unklare Rückstände, fehlende Dokumente und mangelnde Sicht auf bevorstehende Fristen.
Was passiert, wenn eine Frist nicht eingehalten wird?
Sie erfahren es vor dem Termin, mit dem neuen Datum und der Begründung. Scheint ein Thema festzustecken, schreiben Sie es direkt in die Störung in der App oder per WhatsApp: Es wird vorrangig geprüft, und der Verwaltungsbeirat erhält innerhalb von 2 Arbeitstagen eine schriftliche Antwort. Unsere Ergebnisse werden vierteljährlich auf der Transparenz-Seite veröffentlicht.
Wann erhalten wir die Jahresabrechnung?
Innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss des Geschäftsjahres. Kommen Ablesungen für Heizung oder Wasser zu spät, informieren wir Sie vor dem Termin schriftlich, mit dem neuen Datum.
Wo liegt das Geld der Eigentümergemeinschaft?
Auf dem Bankkonto, das im Namen der Eigentümergemeinschaft Ihres Gebäudes eröffnet ist, wie es die Verordnung vorsieht. Es läuft nie über die Konten von Alzette oder anderer Gebäude, und der Verwaltungsbeirat kann Saldo und Kontoauszüge einsehen.
Erhalten Sie Provisionen von Lieferanten oder Versicherern?
Nein. Wir werden ausschließlich über die Honorare und Kosten unserer Preisliste vergütet. Jede Vereinbarung mit einem mit Alzette verbundenen Unternehmen muss, wie gesetzlich vorgeschrieben, von der Versammlung genehmigt werden, und der Jahresbericht der Verwaltung listet die von der Gemeinschaft bezahlten Lieferanten auf.
Haben Sie eine spezifischere Frage zu Ihrem Gebäude?
Am Anfang steht ein schriftliches Angebot, bis 18 Uhr am nächsten Arbeitstag: Preis, Leistungsumfang und Ablauf der Übernahme, ohne verpflichtenden Anruf oder Besuch. Für Wohnanlagen mit mehr als 15 Einheiten bieten wir zusätzlich ein erstes persönliches Vorstellungsgespräch vor Ort an.