Klare juristische Identität
Die Gesellschaft wird als Alzette sàrl mit RCS Luxemburg B308795 geführt.
Transparenz
Bevor wir etwas versprechen, zeigen wir, wie wir arbeiten.
Bei Alzette hat jeder Vorgang eine Quelle, eine zuständige Person, einen Status und einen nächsten Schritt. Diese Seite zeigt mit Beispieldaten, was Beirat und Bewohner sehen können.
Rahmen
Was sich prüfen lässt, ohne sich auf Verkaufsrhetorik zu verlassen.
Sie sollten uns nicht beim Wort nehmen müssen. Diese Seite zeigt, welche Informationen wir verfolgen und welche Berichte der Verwaltungsbeirat erhalten kann.
Versicherung verfügbar
Die Bescheinigung zur Berufshaftpflicht erhalten Sie auf einfache Anfrage.
Anonymisierte Beispiele
Die folgenden Ansichten und Auszüge nutzen Beispieldaten. Es handelt sich nicht um Kundenreferenzen.
Bewohner-App
Die iOS-App Alzette One zeigt berechtigten Bewohnern den laufenden Stand.
Eigentümer, Bewohner und Bevollmächtigte sehen Gebäude, Meldungen, Ankündigungen, Dokumente, Einladungen und den Verlauf der Dokumentenaufrufe je nach ihren Rechten. Die Ansichten unten sind native iOS-Screenshots mit Demodaten.
Bewohnerportfolio
Auswahl des Gebäudes, bevor Meldungen, Dokumente und Zugriffsrechte geöffnet werden.
Gebäudeübersicht
Offene Meldungen, Ankündigungen, Dokumente und Schnellaktionen in der nativen Gebäudeansicht.
Meldungen
Offene Meldungen, Status und Austausch bleiben im iOS-Bewohnerbereich sichtbar.
Dokumente und Nachweise
Reglement, Einladungen, Protokolle und der Verlauf der Dokumentenaufrufe sind je nach Berechtigung verfügbar.
Alzette-Steuerung
Intern werden Themen wie Arbeitslisten geführt.
Das Ziel ist nicht, aus einer verstreuten Mailbox zu antworten. Störungen, Versammlungen, Finanzen und Anrufe müssen strukturiert sein, damit klar bleibt, was blockiert und was weitergehen muss.
Störungsverfolgung
Jedes Thema behält Priorität, Status, Quelle und nächste Aktion.
Finanzsteuerung
Liquidität, Rückstände, Budget und nächste Aktionen werden in einer Steuerungsansicht gebündelt.
Reporting
Kurze Berichte, damit der Beirat die Lage nicht selbst rekonstruieren muss.
Die folgenden Beispiele stammen aus Alzette-Dokumentationsmodellen und wurden für die Veröffentlichung anonymisiert.
Jahresbericht der Hausverwaltung
Indikatoren, wichtige Ereignisse, aktive Verträge, Schäden, Rückstände und Ausblick.
Jahresabrechnung
Begleitschreiben, Inhaltsübersicht, Indikatoren und nächste Schritte vor der Versammlung.
Störungsregister
Quelle, Kategorie, Priorität, Status und nächste Aktion, damit Themen geführt bleiben.
Unsere Standards
Was Sie überprüfen können, Gebäude für Gebäude.
Diese Standards beschreiben unsere tägliche Arbeitsweise; die Pflichten der Hausverwaltung legt das Mandat fest. Ab dem ersten Verwaltungsquartal veröffentlichen wir unsere Ergebnisse vierteljährlich auf dieser Seite, auch wenn sie schlechter ausfallen.
Datierter nächster Schritt innerhalb von 1 Arbeitstag
Jede Störung erhält einen Verantwortlichen, eine Maßnahme und ein Datum. Überprüfbar: Der Zeitstempel ist in der App sichtbar.
Kein Thema länger als 7 Tage ohne Rückmeldung
Verschiebt sich ein Termin, erfahren Sie es vorher, mit neuem Datum und Begründung. Überprüfbar im Verlauf jeder Störung.
Jahresabrechnung innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss
Mit einem Begleitschreiben, das die Abweichungen erklärt. Kommt eine Ablesung (Heizung, Wasser) zu spät, erfahren Sie es vor dem Termin. Überprüfbar: Das Versanddatum steht im Portal.
Monatlicher Bericht an den Verwaltungsbeirat
Monatliche Notiz zu offenen Themen für aktive Mandate, wenn ein Verwaltungsbeirat besteht.
Gelder der Gemeinschaft
Sie gehen auf das Konto, das im Namen der Eigentümergemeinschaft eröffnet ist, wie es Artikel 28 der großherzoglichen Verordnung vom 13. Juni 1975 vorsieht. Sie laufen nie über die Konten von Alzette, und der Verwaltungsbeirat sieht Saldo und Kontoauszüge ein.
Unabhängigkeit von Lieferanten
Keine Provisionen von Unternehmen, Handwerkern oder Versicherern. Jede Vereinbarung mit einem mit Alzette verbundenen Unternehmen muss von der Versammlung genehmigt werden (Artikel 29 derselben Verordnung), und der Jahresbericht der Verwaltung listet die von der Gemeinschaft bezahlten Lieferanten auf.
Scheint ein Thema festzustecken? Schreiben Sie es direkt in die Störung in der App oder per WhatsApp. Es wird vorrangig geprüft, und der Verwaltungsbeirat erhält innerhalb von 2 Arbeitstagen eine schriftliche Antwort.
Operative Ziele
Unsere Antwortziele.
Diese Fristen sind Ziele: Sie hängen von der Dringlichkeit, dem Zugang und den Gegebenheiten des Gebäudes ab.
Dringende Störung
Ziel: Eingangsbestätigung innerhalb von 2 Arbeitsstunden, mit Triage und erster Aktion nach Kritikalität.
Administrative Anfrage
Ziel: Eingangsbestätigung innerhalb von 2 Arbeitstagen, mit Zuordnung zum richtigen Kanal oder Dokument.
Möchten Sie sehen, wie das für Ihr Gebäude aussehen würde?
Das schriftliche Angebot überträgt diese Methode auf Ihre Situation: vorhandene Unterlagen, offene Störungen, Versammlungen, Finanzen und Prioritäten. Für Wohnanlagen mit mehr als 15 Einheiten bieten wir zusätzlich ein erstes persönliches Vorstellungsgespräch vor Ort an.