Qu'est-ce qui distingue Alzette d'un syndic plus classique ?
Chaque incident, AG, question financière, document et relance a un responsable, un état d'avancement et une prochaine étape.
FAQ
Les questions qui reviennent le plus souvent.
Une vue courte des sujets qui reviennent lorsqu'une copropriété envisage un changement de syndic ou cherche une gestion plus rigoureuse.
Questions
FAQ Alzette
Est-ce qu'Alzette remplace l'humain par l'automatisation ?
Non. L'objectif n'est pas de remplacer le jugement humain, mais de mieux structurer les flux, réduire les oublis et améliorer le suivi.
Quel type de copropriété a le plus intérêt à travailler avec vous ?
Les copropriétés dont le conseil syndical veut moins relancer et mieux comprendre l'état des incidents, des comptes, des AG et des dossiers en cours.
À quel moment faut-il préparer un changement de syndic ?
Le plus tôt possible avant l'AG ou avant l'échéance du mandat, pour laisser le temps de préparer la décision, la reprise documentaire et les premiers points de contrôle.
Quels sont les principaux risques lors d'une reprise ?
Les dossiers incomplets, les incidents encore ouverts, les impayés difficiles à vérifier, les documents manquants et les échéances non identifiées.
Que se passe-t-il si un délai n'est pas tenu ?
Vous êtes prévenu avant l'échéance, avec la nouvelle date et la raison. Si un sujet vous semble bloqué, écrivez-le directement sur l'incident dans l'application ou sur WhatsApp : il est relu en priorité et le conseil syndical reçoit une réponse écrite sous 2 jours ouvrés. Nos résultats seront publiés chaque trimestre sur la page Transparence.
Quand recevons-nous le décompte annuel ?
Dans les 90 jours après la clôture de l'exercice. Si des relevés de chauffage ou d'eau arrivent en retard, nous vous prévenons par écrit avant l'échéance, avec la nouvelle date.
Où est l'argent de la copropriété ?
Sur le compte bancaire ouvert au nom du syndicat des copropriétaires de votre immeuble, comme le prévoit la réglementation. Il ne transite jamais par les comptes d'Alzette ni par ceux d'autres immeubles, et le conseil syndical peut consulter le solde et les relevés.
Touchez-vous des commissions sur les fournisseurs ou les assurances ?
Non. Nous sommes rémunérés uniquement par les honoraires et frais de notre grille tarifaire. Toute convention avec une entreprise liée à Alzette doit être autorisée par l'AG, comme l'exige la réglementation, et le rapport annuel du syndic liste les fournisseurs payés par la copropriété.
Vous avez une question plus spécifique sur votre immeuble ?
Le point de départ est une proposition écrite, envoyée avant 18 h le prochain jour ouvré : prix, périmètre et organisation de la reprise, sans appel ni visite obligatoires. Pour les résidences de plus de 15 lots, nous proposons aussi une première rencontre de présentation sur place.