Alzette One
Aide Alzette One
Une question sur l’app ou sur votre immeuble ? Écrivez-nous, nous vous répondons par e-mail.
Confidentialité de l’app Alzette One · [email protected] · [email protected]
E-mail : [email protected]. Téléphone : +352 27 63 68 68.
Indiquez votre nom, l’adresse de l’immeuble, votre lot si vous le connaissez et ce qui se passe.
En cas de danger immédiat (incendie, fuite de gaz, personne en danger), appelez d’abord le 112.
- Saisissez l’adresse e-mail que votre syndic connaît. Vous recevez un code à 8 chiffres.
- Pas de code ? Vérifiez vos courriers indésirables et attendez une minute avant d’en redemander un.
- Vous avez reçu une invitation ? Ouvrez le lien sur le téléphone où l’app est installée.
- Votre adresse e-mail a changé ou l’accès est refusé ? Écrivez-nous pour que nous mettions votre dossier à jour.
Sur l’Accueil, touchez « Signaler un problème », décrivez ce que vous voyez et ajoutez des photos. Les réponses arrivent dans l’onglet Demandes.
Activez-les dans Compte, puis Notifications, ou dans les réglages du téléphone. Elles annoncent une nouveauté ; le détail est dans l’app.
Pour supprimer votre compte : Compte, puis « Demander la suppression de mon compte ». Ce que nous faisons de vos données est décrit dans la politique de confidentialité de l’app : alzette.lu/alzette-one/confidentialite.